CONDIZIONI GENERALI PER LA VENDITA AI PRIVATI

1. Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali di Vendita” o “CVG”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti, come di seguito definiti, tramite il sito web www.bizzotto.com (di seguito il “Sito”), da parte di Andrea Bizzotto S.p.A., con sede in via Motton, 9, 36061 Bassano del Grappa (VI), cod. f. e p.iva 02576930248, e-mail info@bizzotto.com, tel +39 0424 832311, fax +39 0424 514699 (di seguito “Andrea Bizzotto” o la “Società”). Il Sito è di proprietà di Andrea Bizzotto S.p.A. che è titolare esclusiva dei diritti di sfruttamento dei relativi nomi a domino, marchi, segni distintivi e dei diritti di utilizzazione economica sui testi, sulle fotografie, sui video, sugli slideshow e su qualsiasi altro prodotto multimediale. La società è titolare del diritto d’autore sull’interfaccia grafica della piattaforma.

2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni di Vendita, i termini utilizzati nel presente documento sono riportati con il significato qui indicato.
Prodotti: beni offerti in vendita da Andrea Bizzotto S.p.A. tramite il Sito. I Prodotti appartengono alle seguenti categorie: arredo giardino, mobili, decorazione e complementi, natale.
Servizi: complesso di attività fruibili e prestazioni attivabili tramite il Sito. In via esemplificativa e non esaustiva, attraverso il Sito l’Utente può visionare e acquistare Prodotti, contattare il Servizio Clienti, svolgere attività riservate all’Utente Registrato.
Utente: soggetto che accede e naviga sul Sito e fruisce dei Servizi offerti. L’Utente può essere registrato o ospite e può essere unicamente un consumatore ossia soggetto che fruisce dei Servizi fuori dall’esercizio dell’attività commerciale eventualmente svolta.
Utente Registrato: soggetto che fruisce dei Servizi del Sito dopo aver eseguito la registrazione o l’autenticazione.
Utente Ospite: soggetto che fruisce dei Servizi del Sito senza aver eseguito la registrazione o l’autenticazione.
Area riservata: partizione del Sito visibile, utilizzabile, fruibile solo dall’Utente Registrato.
Area pubblica: partizione del Sito consultabile senza necessità di registrazione o autenticazione.
Ordine di Acquisto: documento elaborato dall’Utente, costituito dal riepilogo dei Prodotti inseriti nel carrello virtuale, l’indicazione dell’Indirizzo di Consegna, la scelta del metodo di pagamento. Viene inoltrato alla Società tramite il pulsante di invio dell’Ordine.
Indirizzo di consegna: luogo presidiato ove la Società, eventualmente tramite vettore, eseguirà la consegna dei Prodotti. L’indirizzo di Consegna viene indicato dall’Utente al momento dell’acquisto e riportato nella Conferma d’Ordine; può esserne richiesta la modifica, fino all’invio, da parte di Bizzotto, della Conferma di Spedizione, mediante l’invio di un’e-mail al Servizio Clienti;
Destinatario: persona fisica (identificata mediante nome e cognome), anche eventualmente coincidente con l’Utente, o persona giuridica (identificata mediante denominazione), individuata dall’Utente al momento dell’Ordine di Acquisto e incaricata a ricevere i Prodotti presso l’Indirizzo di Consegna.
Conferma d’Ordine: ricevuta dell’Ordine di Acquisto, inviata, senza ritardo, per via telematica e in modo automatico, dall’indirizzo di posta elettronica della Società, all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente a seguito dell’invio dell’Ordine di Acquisto. La comunicazione contiene le Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti con l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
Conferma di Spedizione: comunicazione elettronica inviata dalla Società per informare l’Utente di aver spedito i Prodotti e dei tempi di consegna. La comunicazione viene inviata dall’indirizzo di posta elettronica della Società all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente. A seguito dell’invio di tale comunicazione, viene meno la facoltà per l’Utente di contattare il Servizio Clienti per richiedere ed eventualmente concordare la modifica dell’Indirizzo di Consegna.
Termine di Consegna: lasso temporale individuato dalla Società, indicato nella scheda del singolo Prodotto, riepilogato al momento dell’invio dell’Ordine e riportato nella Conferma d’Ordine, intercorrente tra l’invio dell’e-mail di Conferma d’Ordine (se il pagamento è intervenuto con carta di credito) o dell’effettivo incasso (se il pagamento è intervenuto con bonifico bancario) o e la consegna dei Prodotti al Destinatario.
Prova di Consegna: documento sottoposto dal vettore al momento della consegna dei Prodotti al Destinatario ove quest’ultimo ha l’onere di indicare l’eventuale accettazione dei Prodotti con riserva a causa dell’evidente alterazione e/o manomissione degli stessi.
Condizioni d’Uso: documento contenente clausole atte a regolamentare le modalità di utilizzo lecito del Sito da parte degli Utenti.

3. Ambito di applicazione delle condizioni di vendita
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il Sito è disciplinata dalle presenti Condizioni di Vendita e dagli artt. 45 e ss (contratto a distanza) del dlgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), dalla Direttiva 2000/31/CE (Direttiva sul Commercio Elettronico), dal dlgs 9 aprile 2003 n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico nonché da ulteriori eventuali successive modificazioni e/o integrazioni.

La vendita dei prodotti tramite il Sito viene eseguita solo sul territorio italiano.
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano all’acquisto di beni da parte di Utenti che sono consumatori. Ai sensi dell’art 3 co. 1 lett a) del Codice del Consumo, è consumatore colui che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’Ordine di Acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” con indicazione della data di aggiornamento. L’Utente è invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare prima dell’acquisto la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di vendita.
In applicazione a quanto previsto dall’art 12 comma 3 del Dlgs 70/2003, agli Utenti è consentita la consultazione, la memorizzazione e la riproduzione delle presenti Condizioni di Vendita sia prima (dalla home page del Sito, dalla pagina di registrazione e da ogni altra pagina del Sito) sia durante la procedura di acquisto.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità a quanto previsto dall’art 12 del Dlgs 70/2003, Andrea Bizzotto S.p.A. fornisce all’Utente le seguenti informazioni:

a) per pervenire alla conclusione del contratto di acquisto di uno o più Prodotti, l’Utente deve selezionare i singoli Prodotti, indicarne le quantità, inserire i propri dati (a seconda si tratti di Utente Ospite o Utente Registrato, come specificato all’art 6 delle presenti Condizioni), completare l’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo per via telematica ad Andrea Bizzotto S.p.A.
b) il contratto concluso verrà archiviato nei server della Andrea Bizzotto S.p.A.. L’Utente Registrato può accedere al contratto concluso attraverso la propria area riservata; l’Utente Ospite può consultare il contratto concluso attraverso l’e-mail di Conferma d’Ordine ricevuta;
c)prima di inoltrare l’Ordine alla Società, l’Utente può verificare i prodotti (e le corrispondenti quantità) inseriti sul carrello e i propri dati (anagrafici, di consegna, di fatturazione); in questa sede l’Utente può correggere gli errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni fornite in fase di acquisto. Dopo aver inoltrato l’Ordine di Acquisto, l’Utente Registrato e l’Utente Ospite possono richiedere di modificare l’Ordine di Acquisto inviando un’e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo customerservice@bizzotto.com
d) la lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano;

5. Caratteristiche principali dei Prodotti
I Prodotti proposti in vendita sono illustrati nelle pagine web raggiungibili dalla home page del Sito o direttamente nella home page del Sito. Per ogni Prodotto è presente una scheda Prodotto contenente alcune immagini e l’indicazione di alcune relative informazioni: il codice di riferimento, il nome conferito dalla Andrea Bizzotto S.p.A., il prezzo unitario, la disponibilità, i tempi di consegna, i dettagli attinenti alle caratteristiche e alla descrizione del Prodotto.

Molti Prodotti offerti sul Sito sono di produzione artigianale e non industriale. Ad esempio, alcuni tavoli costituiscono un piano lavorato a mano e pertanto le forme e le misure del legno indicate nella scheda Prodotto sono meramente indicative. Ne consegue che tutti i Prodotti della medesima tipologia sono diversi l’uno dall’altro: piccoli avvallamenti, increspature della superficie costituiscono caratteristiche del Prodotto medesimo e testimoniano la manifattura artigianale. Dette difformità non costituiscono nemmeno in parte, vizio e/o difetto e/o non conformità e pertanto non possono provocare l’annullamento dell’Ordine di Acquisto o il rifiuto del ritiro dei Prodotti al momento della consegna.

Le fotografie dei Prodotti hanno scopo meramente illustrativo. Andrea Bizzotto S.p.A. non garantisce la perfetta conformità del Prodotto venduto rispetto alla rappresentazione dei Prodotti presente sul Sito. Le ragioni di tale difformità possono attenere, in via esemplificativa e non esaustiva, ai software di navigazione internet, all’hardware utilizzato per la navigazione, alle impostazioni del device, alla luminosità e alla luce esterna, alla calibrazione del monitor in utilizzo. Le fotografie del Prodotto potrebbero differire per dimensioni o in relazione alla presenza o meno nell’immagine di eventuali Prodotti accessori. Ai fini dell’acquisto è onere dell’Utente prendere visione della descrizione del Prodotto. Dette difformità non costituiscono nemmeno in parte, vizio e/o difetto e/o non conformità e pertanto non possono provocare l’annullamento dell’Ordine di Acquisto o il rifiuto del ritiro dei Prodotti al momento della consegna.
Eventuali inesattezze presenti sul Sito non costituiscono causa di responsabilità a carico di Andrea Bizzotto S.p.A..

I Prodotti offerti e venduti tramite il Sito sono conformi ai requisiti previsti dalla normativa italiana vigente ed europea per ciascuna tipologia di Prodotto.

La disponibilità dei prodotti viene costantemente monitorata e aggiornata. Tuttavia, per ragioni non attualmente preventivabili, vi potrebbe essere una sopravvenuta indisponibilità del prodotto. In via esemplificativa, il prodotto potrebbe venire contemporaneamente acquistato da più Utenti risultando apparentemente disponibile ma invece esaurito o di non immediata disponibilità.
Andrea Bizzotto S.p.A. invierà tempestivamente un’e-mail all’indirizzo di registrazione, se si tratta di Utente Registrato o all’indirizzo indicato nell’Ordine di Acquisto, se si tratta di Utente Ospite, comunicando che il prodotto è esaurito o di non immediata disponibilità e specificando:
-se il prodotto non è disponibile ma è possibile un riassortimento, indicherà il termine di consegna dilazionato;
-se il prodotto non è disponibile e non è possibile un riassortimento, indicherà la possibilità di scegliere un prodotto diverso, di valore equivalente e superiore, procedendo, in fase di Ordine di Acquisto in sostituzione, al pagamento della differenza.
L’Utente, a seguito del ricevimento dell’e-mail, potrà, in alternativa:
-risolvere immediatamente il contratto. Andrea Bizzotto S.p.A. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente, comprese le spese di spedizione.
-accettare il nuovo termine di consegna proposto da Andrea Bizzotto S.p.A. se il prodotto acquistato non è disponibile ma è possibile un riassortimento;
-accettare e richiedere la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza.

Se l’Ordine di Acquisto ha ad oggetto una pluralità di Prodotti e la sopravvenuta indisponibilità riguarda solo alcuni di essi, Andrea Bizzotto S.p.A. invierà tempestivamente un’e-mail all’indirizzo di registrazione, se si tratta di Utente Registrato o all’indirizzo indicato nell’Ordine di Acquisto, se si tratta di Utente Ospite, comunicando che detti Prodotti sono esauriti o di non immediata disponibilità e specificando:
-se il/i Prodotto/i non è/sono disponibile/i ma è possibile un riassortimento, indicherà il nuovo termine di consegna;
-se il/i Prodotto/i non è/sono disponibile/i e non è possibile un riassortimento, indicherà la possibilità di scegliere un prodotto diverso, di valore equivalente e superiore, procedendo, in fase di Ordine di Acquisto in sostituzione, al pagamento della differenza.
L’Utente, a seguito del ricevimento dell’e-mail, potrà, in alternativa:
-recedere parzialmente dal contratto. Andrea Bizzotto S.p.A. rimborserà i pagamenti effettuati dall’Utente con riguardo al/ai Prodotto/i esauriti o non immediatamente disponibili;
-accettare il nuovo termine di messa a disposizione proposto da Andrea Bizzotto S.p.A. del Prodotto riassortito. In questo caso, la società eseguirà Consegne frazionate, come previsto dall’art 8;
-accettare e richiedere la fornitura di un Prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza.

Andrea Bizzotto S.p.A. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:
-un Utente con cui sia pendente un contenzioso legale
-un Utente che abbia precedentemente violato le presenti Condizioni di Vendita e/o le Condizioni d’Uso del Sito;
-un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, frodi relative a pagamenti con carta di credito;
-Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano rilasciato tempestivamente ad Andrea Bizzotto S.p.A. i documenti richiesti nell’ambito della verifica della maggiore età dell’Utente o che abbiano inviato documenti non validi.

6. Utente Registrato e Utente Ospite
L’invio dell’Ordine di Acquisto è subordinato all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.

L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito ad Utente Registrato e Utente Ospite.

L’Utente può acquistare a condizione che abbia compiuto la maggiore età. Andrea Bizzotto S.p.A. si riserva la facoltà di verificare la sussistenza dell’età minima richiesta dalla legge, chiedendo la produzione del codice fiscale o di un documento di riconoscimento. Se da tali documenti risulta che l’Utente non ha compiuto la maggiore età:
- se l’acquisto non è concluso, all’Utente è inibita la prosecuzione dell’iter di acquisto e l’inoltro del relativo Ordine di Acquisto. L’Utente sarà informato, tramite e-mail della cancellazione dell’Ordine di Acquisto;
- se l’acquisto risulta già concluso e il pagamento intervenuto, ai sensi dell’art 1456 c.c. Andrea Bizzotto S.p.A. si riserva la facoltà di risolvere il contratto attesa la contrarietà alla normativa vigente (art 2 c.c.). In tale ipotesi Andrea Bizzotto S.p.A. se si avvale di tale clausola risolutiva espressa, effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato, costituito dal prezzo di acquisto del/dei Prodotto/i, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. Il rimborso, salvo diversa richiesta, verrà eseguito con le medesime modalità utilizzate per il pagamento.

Utente Ospite
All’acquisto effettuato dall’Utente Ospite si applicano le presenti Condizioni Generali di Vendita (vigenti al momento dell’acquisto), le Condizioni d’Uso del Sito nonché ogni altra informativa presente sul Sito, ove non espressamente derogata.

L’iter di acquisto in modalità ospite prevede che:
- l’Utente Ospite dovrà indicare un indirizzo e-mail valido dove riceverà le comunicazioni da parte della Società (in via esemplificativa e non esaustiva: l’Ordine di Acquisto, la Conferma di Spedizione);
- l’Utente Ospite dovrà accettare le Condizioni Generali di Vendita (vigenti al momento dell’acquisto), le Condizioni d’Uso del Sito nonché ogni altra informativa presente sul Sito, ove non espressamente derogata.
L’Utente Ospite potrà rivolgersi al Servizio Clienti per ogni informazione sullo stato dell’Ordine di Acquisto, per richieste di rimborsi, per effettuare segnalazioni di mancata consegna di Prodotti, per ogni altra richiesta e/o reclamo (art 15).

Utente registrato
La creazione di un account è gratuita; avviene tramite la registrazione al Sito e l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni d’Uso e di ogni altra informativa presente sul Sito.
La registrazione richiede la compilazione di un apposito modulo che segnalerà distintamente i dati obbligatori e facoltativi.
L’Utente Registrato è titolare di un account utente che gli consente di:

-salvare, modificare, gestire i propri dati anagrafici (compresi quelli di residenza) e di pagamento;

-accedere alle informazioni relative agli ordini e ai resi;

-verificare dello stato dell’Ordine;

-fruire di servizi dedicati che possono essere attivati (ad esempio: visualizzazione della propria lista desideri);

-ricevere nella propria casella e-mail newsletter e altre e-mail promozionali, se in fase di acquisto o successivamente l’Utente ha espresso il consenso alla ricezione;

-revoca del consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio di newsletter, marketing, profilazione.

L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito siano complete e veritiere e si impegna a tenere Andrea Bizzotto S.p.A. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da, o in qualsiasi modo collegata, alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito e sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
L’Utente Registrato ha l’onere di verificare le Condizioni di Vendita vigenti al momento dell’acquisto.

7. Pagamento
Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e comprensivi dell’imposta valore aggiunto. Il pagamento viene effettuato in euro, in un’unica soluzione.
Andrea Bizzotto S.p.A. si riserva la facoltà di eseguire modifiche al prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso. Il prezzo addebitato all’Utente è quello indicato nel Sito al momento dell’acquisto; sono irrilevanti eventuali modifiche in aumento o diminuzione.
Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, bonifico bancario o paypal:

A) Il pagamento mediante carta di credito deve essere eseguito direttamente sul Sito prima dell’invio dell’Ordine di Acquisto e avviene attraverso l’infrastruttura di pagamento Stripe (https://stripe.com/it). Le carte di credito accettate, sono indicate nel footer del Sito. L’operazione di pagamento interviene in tempo reale e l’importo verrà addebitato sulla carta dell’Utente secondo le tempistiche dell’infrastruttura e del circuito di pagamento. Se il pagamento va a buon fine, l’Utente riceverà la Conferma d’Ordine e Andrea Bizzotto S.p.A. procederà alla spedizione dei Prodotti secondo le tempistiche indicate in fase di acquisto. Il Termine di Consegna indicato nel procedimento di acquisto decorre dal giorno in cui l’Utente riceve la Conferma d’Ordine o dal giorno in cui l’Ordine viene caricato sul gestionale di Andrea Bizzotto S.r.l., se diverso e successivo. Se il pagamento non va a buon fine, l’Ordine non potrà intendersi validamente inoltrato e l’Utente verrà reindirizzato alla schermata dell’acquisto. Il contratto si intende concluso quando l’Utente riceve la Conferma d’Ordine.
B) Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà essere eseguito dopo l’invio della Conferma d’Ordine. In caso di mancato ricevimento del bonifico entro il termine di 10 giorni dalla spedizione dell’e-mail di Conferma d’Ordine, l’Ordine di Acquisto si considererà automaticamente inefficace. Il contratto si intende concluso quando la Società visualizza da terminale l’incasso. In caso di ricevimento del bonifico, il termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto decorrerà dal giorno in cui Andrea Bizzotto S.p.A. ha visualizzato da terminale l’incasso.

C) Il pagamento mediante paypal deve essere eseguito direttamente sul Sito prima dell’invio dell’Ordine di Acquisto e avviene attraverso l’infrastruttura di pagamento Paypal Platform Commerce (https://www.paypal.com). L’operazione di pagamento interviene in tempo reale e l’importo verrà addebitato sulla carta dell’Utente secondo le tempistiche dell’infrastruttura. Se il pagamento va a buon fine, l’Utente riceverà la Conferma d’Ordine e Andrea Bizzotto S.p.A. procederà alla spedizione dei Prodotti secondo le tempistiche indicate in fase di acquisto. Il Termine di Consegna indicato nel procedimento di acquisto decorre dal giorno in cui l’Utente riceve la Conferma d’Ordine o dal giorno in cui l’Ordine viene caricato sul gestionale di Andrea Bizzotto S.p.A., se diverso e successivo. Se il pagamento non va a buon fine, l’Ordine non potrà intendersi validamente inoltrato e l’Utente verrà reindirizzato alla schermata dell’acquisto. Il contratto si intende concluso quando l’Utente riceve la Conferma d’Ordine.

8. Consegna
Modalità di consegna
La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia (ad esclusione di Livigno SO e Campione d’Italia CO) all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente al momento dell’Ordine di Acquisto.
Dopo aver inoltrato l’Ordine di Acquisto e prima di ricevere l’email di Conferma di Spedizione, l’Utente Registrato e l’Utente Ospite possono richiedere di modificare il luogo di consegna inviando un’e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo customerservice@bizzotto.com
Andrea Bizzotto S.p.A. si riserva di riquantificare le spese di spedizione. L’Utente potrà procedere al pagamento tramite bonifico bancario e/o secondo le specificate da Andrea Bizzotto S.p.A.
Al momento della spedizione dei Prodotti sarà inviata un’e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale è indicato il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’Utente può verificare lo stato della spedizione. L’Utente registrato può verificare lo stato della spedizione anche attraverso il proprio account nella sezione “I miei ordini”.
Le modalità e i tempi di consegna vengono indicati nella scheda prodotto di ciascun articolo. Il termine decorre dall’invio dell’e-mail attestante la Conferma d’Ordine (se il pagamento è stato eseguito mediante carta di credito o paypal) o dall’intervenuto incasso del prezzo (se il pagamento è stato eseguito mediante bonifico bancario).
L’importo delle spese di consegna dovute in relazione ad uno specifico Ordine, che può variare in relazione alla tipologia di Prodotto, all’importo totale dell’ordine e all’indirizzo di spedizione (nello specifico, al CAP), viene calcolato in fase di checkout, ed è espressamente e separatamente indicato durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e in ogni caso prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso. Vengono inoltre riportate nell’e-mail di Conferma dell’Ordine.
Per Ordini superiori ad € 3.000,00 per Sicilia, Calabria e Sardegna e ad € 2.000,00 per le altre regioni d’Italia, le spese di spedizione sono gratuite.
Nel caso di beni multipli ordinati dall’Utente mediante un solo Ordine di Acquisto ma per i quali in ragione alla non immediata disponibilità di uno o più prodotti, la Società ha offerto la consegna frazionata, accordata dall’Utente ai sensi dell’art 5, le spese di spedizione corrisposte saranno riferite al primo lotto consegnato. Non saranno dovute ulteriori spese di spedizione per le successive consegne relative ai prodotti acquistati con il medesimo Ordine di Acquisto.
L’obbligazione di consegna si considera adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Destinatario.

La consegna sarà effettuata durante il normale orario lavorativo (dalle ore 9.00 alle ore 18.00), dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.

I colli verranno consegnati all’entrata dell’immobile (piano strada). Il prezzo non include la consegna al piano, il disimballaggio, l’installazione, il montaggio.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’Utente dovrà utilizzare per contattare il vettore e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna infruttuosi, il pacco andrà in giacenza e il Servizio Clienti di Andrea Bizzotto S.p.A. provvederà a contattare l’Utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale terzo tentativo di consegna darà esito negativo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Andrea Bizzotto S.p.A.. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Andrea Bizzotto S.p.A., il contratto si intenderà risolto e l’Ordine di Acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Andrea Bizzotto S.p.A. procederà al rimborso della somma pagata dall’Utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso ad Andrea Bizzotto S.p.A. e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto.

In caso di impedimenti e/o ritardi alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o per fatto di terzi o in caso di spese accessorie di consegna dovute a modifiche di indirizzo o a cause particolari (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per i mezzi dedicati, piani alti) la Società si impegna a dare comunicazione tempestivamente e tramite e-mail all’Utente, indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile e/o eventuali costi accessori non prevedibili al momento dell’invio dell’Ordine di Acquisto. L’Utente può accettare anche tacitamente, il nuovo termine di consegna.

La proprietà dei Prodotti viene trasferita all’Utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio della perdita o del danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile alla Società, si trasferisce all’Utente soltanto nel momento in cui il Destinatario entra materialmente nel possesso dei beni.
Il Destinatario ha l’onere di verificare le condizioni del pacco che gli è stato consegnato, il numero di colli e di Prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche; che l’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato, che non vi siano evidenti segni di manomissione o alterazione, anche nei materiali di chiusura.

Nel caso in cui l’imballo presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’Utente e/o il Destinatario o il terzo incaricato al ritiro dei Prodotti hanno l’onere di segnalarlo al momento della consegna firmando con riserva la Prova di Consegna preposta dal corriere, inserendo anche la specifica (danneggiato, colli aperti ecc..) e documentando con fotografie (sempre e solo al momento della consegna). Nel caso di evidente rottura dell’imballo e dei Prodotti al momento della consegna da parte del corriere, l’Utente e/o il Destinatario o il terzo incaricato al ritiro dei Prodotti possono rifiutare la consegna (re-invio al mittente). In caso di mancata segnalazione indicato, l’Utente non potrà rivalersi contro Andrea Bizzotto Spa che non potrà essere ritenuta responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

Andrea Bizzotto Spa invita l’Utente (attraverso firma con riserva e allegando documentazione fotografica) ad inviare entro 8 giorni dalla consegna un reclamo indicando eventuali disguidi o danni relativi al Prodotto o alla consegna.
In caso di reclamo, l’Utente dovrà contattare il Servizio Clienti di Andrea Bizzotto Spa. I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del Prodotto difettoso o non conforme, o al rimborso del prezzo corrisposto (incluse le spese di spedizione ed eventuali ulteriori spese) in caso di indisponibilità del Prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il Prodotto reso dovrà essere consegnato al vettore incaricato da Andrea Bizzotto S.p.A. in perfetto stato, salvo che per i difetti, le mancanze e gli altri vizi rilevati dall'acquirente al momento del ricevimento del Prodotto dal Destinatario ed indicate sulla bolla di consegna, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori. Non si accetterà Prodotti resi spontaneamente, senza previo accordo di Andrea Bizzotto S.p.A..

9. Garanzia legale
La Società ha l’obbligo di consegnare all’Utente, Prodotti conformi all’Ordine di Acquisto. Tutti i Prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità come previsto dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Termini di decadenza e prescrizione
La Società è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto purché venga denunciato dall’Utente entro due mesi dalla data della scoperta del vizio. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dalla Società si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna dei bene esistessero già a tale data a meno che tale ipotesi non sia incompatibile con la natura del bene o la natura del difetto di conformità. Decorsi sei mesi è onere dell’Utente dimostrare che tali difetti di conformità esistevano al momento della consegna.
Difetto di conformità
Si presume che i Prodotti abbiano un difetto di conformità quando: sono inidonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; sono difformi alla descrizione fatta dalla Società e possiedono le qualità del bene che la Società ha presentato all’Utente come campione o modello; non presentano le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi; sono inidonei all’uso particolare voluto dall’Utente e che sia stato portato a conoscenza della Società al momento della conclusione del contratto e che la Società abbia accettato anche per fatti concludenti.
Rimedi esperibili
Salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso, in caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Utente, ai sensi dell’art 130 comma 3 del Codice del Consumo può, a sua scelta, chiedere di riparare il bene o sostituirlo, senza spese.
É eccessivamente oneroso il rimedio che impone alla Società spese irragionevoli rispetto all’Utente tenuto conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità, dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti.
In subordine, l’Utente può richiedere a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando la riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente gravose, quando la Società non ha provveduto alla riparazione o sostituzione del bene entro un congruo termine, quando la sostituzione o riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o sostituzione, non da diritto alla risoluzione del contratto.
Eccezioni alla garanzia legale
In via esemplificativa e non esaustiva sono esclusi dalla garanzia: i danni al Prodotto derivanti dalla normale usura in riferimento alla natura, funzione, composizione e prezzo; le piccole differenze constatate sui Prodotti artigianali; i Prodotti utilizzati in modo troppo intensivo, ovvero per fini diversi da quelli privati; qualsiasi difetto del Prodotto che possa risultare da errata installazione, immagazzinamento, conservazione o montaggio; i Prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’Utente.
Attivazione della garanzia legale
Per attivare la garanzia, l’acquirente dovrà contattare il servizio clienti di Andrea Bizzotto S.p.A. alla seguente mail: customerservice@bizzotto.com
Per beneficiare della garanzia, è obbligatorio presentare la prova di acquisto digitale ovvero la Conferma d’Ordine o lo scontrino/fattura.

10. Diritto di recesso
Diritto di recesso
L’Utente può esercitare il diritto di recesso, senza indicare le ragioni, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui in cui l’Utente, il Destinatario o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se il termine per l’esercizio del diritto di recesso scade di sabato, domenica o un giorno festivo, lo stesso si intende prorogato il primo giorno lavorativo che segue.
Nel caso di beni multipli ordinati dall’Utente mediante un unico ordine e successivamente consegnati in modo frazionato, il termine decorre dal giorno in cui l’Utente, il Destinatario o il terzo designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine decorre dal giorno in cui l’Utente, il Destinatario o il terzo designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Esercizio del diritto di recesso. Obblighi dell’Utente
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto ad informare Andrea Bizzotto S.p.A. della decisione di recedere dal contratto di vendita presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita da inviarsi al mezzo e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo customerservice@bizzotto.com
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Il Servizio Clienti contatterà l’Utente per organizzare la restituzione del prodotto e indicargli la procedura da seguire. Il Prodotto dovrà essere restituito nel suo stato originale e nel suo imballaggio originale, con tutti gli accessori, entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto.
I costi diretti alla restituzione del bene sono a carico dell’Utente.
L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. La Società si riserva di chiedere all’Utente la rifusione della diminuzione del valore del Prodotto.

Esercizio del diritto di recesso. Obblighi della Società
In caso di merce difettosa Andrea Bizzotto S.p.A. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente, comprese le spese di spedizione.
In caso di mancato gradimento Andrea Bizzotto S.p.A. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente, al netto delle spese di spedizione.
La Società tratterrà il rimborso finché non ha ricevuto i beni o finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
La Società eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente abbia espressamente richiesto altrimenti a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
La Società non rimborserà i costi supplementari di acquisto qualora l’Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dalla Società.
La società declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.

Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi in cui la fornitura abbia ad oggetto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art 59 co 1 lett c)), beni che rischiano di deteriorarsi (art 59 co 1 lett d)), beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igenici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art 59 co 1 lett e)).

11. Servizio Clienti e reclami
L’Utente può chiedere informazioni, inviare comunicazioni, ricevere assistenza, inoltrare reclami, segnalare errori contattando il Servizio Clienti Andrea Bizzotto S.p.A. con le seguenti modalità:
-inviando un’email all’indirizzo customerservice@bizzotto.com
-per posta scrivendo a Andrea Bizzotto SpA - Servizio Clienti Via Spin 71/73 - 36060 Romano d'Ezzelino (Vi).
La società si impegna a correggere gl ierrori segnalati e a rispondere ai reclami nel più breve tempo possibile.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’Utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Andrea Bizzotto Spa è customerservice@bizzotto.com

12. Esclusione della responsabilità e limitazioni
La Società non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore o dal venditore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
La Società non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso alle Condizioni Generali.
In nessun caso Andrea Bizzotto Spa potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, pandemie, malfunzionamenti della rete e/o blackout.La responsabilità di Andrea Bizzotto Spa, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’Ordine di Acquisto.

13. Forza maggiore
Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale delle obbligazioni discendenti dal contratto di vendita, nella misura in cui l’inadempimento è dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un evento di forza maggiore quale, a mero titolo esemplificativo, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata.
La Parte interessata dall’evento dovrà darne comunicazione all’altra entro il termine di 5 giorni lavorativi (sabato escluso). L’Utente dovrà informare la Società mediante l’invio di un’email all’indirizzo customerservice@bizzotto.com
È onere delle parti accordarsi nel più breve tempo possibile per concordare le modalità di esecuzione dell’ordine. Se l’evento di forza maggiore permane per oltre due mesi, ciascuna delle Parti può esercitare il diritto di recesso dagli impegni assunti nei confronti dell’altra.

14. Nullità delle clausole
Qualora una clausola o parti di una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita fossero giuridicamente non valide, ciò non comporterebbe l'invalidità dell'intero contratto. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione efficace corrispondente al suo scopo economico.

15. Servizio di assistenza pre-vendita e post-vendita
L’Utente può fruire del servizio di assistenza pre-vendita e post-vendita, chiamando il numero verde 800 48 33 32, indicato nel footer di ogni pagina del Sito, o inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail customerservice@bizzotto.com, utilizzando il form di contatto presente sul Sito.

CONDIZIONI GENERALI PER LA VENDITA AI PROFESSIONISTI

1. Denominazione del Sito
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali di Vendita” o “CVG”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti, come di seguito definiti, tramite il sito web www.biz- zotto.com (di seguito il “Sito”), da parte di Andrea Bizzotto S.p.A., con sede in via Motton, 9, 36061 Bassano del Grappa (VI), cod. f. e p.iva 02576930248, e-mail info@bizzotto.com, tel +39 0424 832311, fax +39 0424 514699 (di seguito “Andrea Bizzotto” o la “Società”) a Utenti professionisti, come di seguito identificati.

2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni di Vendita, i termini utilizzati nel presente documento sono riportati con il significato qui indicato.
Prodotti: beni offerti in vendita da Andrea Bizzotto S.p.A. tramite il Sito che appartengono alle se- guenti categorie: arredo giardino, mobili, decorazione e complementi, Natale.
Servizi: complesso di attività fruibili e prestazioni attivabili tramite il Sito. In via esemplificativa e non esaustiva, attraverso il Sito l’Utente può visionare e acquistare Prodotti, contattare il Servizio Clienti, svolgere attività riservate all’Utente Registrato.
Utente: soggetto che accede e naviga sul Sito e fruisce dei Servizi offerti. L’Utente può essere regi- strato o ospite e può essere unicamente un professionista ossia, ai sensi dell’art 3 co. 1 lett c) del Codice del Consumo, una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
Utente Registrato: soggetto che fruisce dei Servizi del Sito dopo aver eseguito la registrazione o l’au- tenticazione.
Utente Ospite: soggetto che fruisce dei Servizi del Sito senza aver eseguito la registrazione o l’auten- ticazione.
Area riservata: partizione del Sito visibile, utilizzabile, fruibile solo dall’Utente Registrato.
Area pubblica: partizione del Sito consultabile senza necessità di registrazione o autenticazione. Ordine di Acquisto: documento elaborato dall’Utente, costituito dal riepilogo dei Prodotti inseriti nel carrello virtuale, l’indicazione dell’Indirizzo di Consegna, la scelta del metodo di pagamento. Viene inoltrato alla Società tramite il pulsante di invio dell’Ordine.
Indirizzo di consegna: luogo presidiato ove la Società, eventualmente tramite vettore, eseguirà la consegna dei Prodotti. L’indirizzo di Consegna viene indicato dall’Utente al momento dell’acquisto e riportato nella Conferma d’Ordine; può esserne richiesta la modifica, fino all’invio, da parte di Bizzotto, della Conferma di Spedizione, mediante l’invio di un’e-mail al Servizio Clienti;
Destinatario: persona fisica (identificata mediante nome e cognome), anche eventualmente coin- cidente con l’Utente, o persona giuridica (identificata mediante denominazione), individuata dall’Utente al momento dell’Ordine di Acquisto e incaricata a ricevere i Prodotti presso l’Indirizzo di Consegna.
Conferma d’Ordine: ricevuta dell’Ordine di Acquisto, inviata, senza ritardo, per via telematica e in modo automatico, dall’indirizzo di posta elettronica della Società, all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente a seguito dell’invio dell’Ordine di Acquisto. La comunicazione contiene le Condizioni Ge- nerali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti con l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi ap- plicabili.
Conferma di Spedizione: comunicazione elettronica inviata dalla Società per informare l’Utente di aver spedito i Prodotti e dei tempi di consegna. La comunicazione viene inviata dall’indirizzo di posta elettronica della Società all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente. A seguito dell’invio di tale co- municazione, viene meno la facoltà per l’Utente di contattare il Servizio Clienti per richiedere ed eventualmente concordare la modifica dell’Indirizzo di Consegna.
Termine di Consegna: lasso temporale individuato dalla Società, indicato nella scheda del singolo Prodotto, riepilogato al momento dell’invio dell’Ordine e riportato nella Conferma d’Ordine, inter- corrente tra l’invio dell’e-mail di Conferma d’Ordine (se il pagamento è intervenuto con carta di credito) o dell’effettivo incasso (se il pagamento è intervenuto con bonifico bancario) o e la conse- gna dei Prodotti al Destinatario.
Prova di Consegna: documento sottoposto dal vettore al momento della consegna dei Prodotti al Destinatario ove quest’ultimo ha l’onere di indicare l’eventuale accettazione dei Prodotti con riserva a causa dell’evidente alterazione e/o manomissione degli stessi.

3. Ambito di applicazione delle condizioni di vendita
L’offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito è disciplinata dalle presenti Condizioni di Vendita, dalla Direttiva 2000/31/CE (Direttiva sul Commercio Elettronico), dal dlgs 9 aprile 2003 n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico nonché da ulteriori eventuali successive modificazioni e/o integrazioni.

La vendita dei Prodotti tramite il Sito viene eseguita sul territorio italiano.

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano all’acquisto di beni da parte di Utenti che sono pro- fessionisti.

Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’Ordine di Acquisto e sono disponibili in lingua italiana.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” con indicazione della data di aggiornamento. L’Utente è invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare prima dell’acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
In applicazione a quanto previsto dall’art 12 comma 3 del Dlgs 70/2003, agli Utenti è consentita la consultazione, la memorizzazione e la riproduzione delle presenti Condizioni di Vendita sia prima (dalla home page del Sito, dalla pagina di registrazione e da ogni altra pagina del Sito) sia durante la procedura di acquisto.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità a quanto previsto dall’art 12 del Dlgs 70/2003, Andrea Bizzotto S.p.A. fornisce all’Utente le seguenti informazioni:
A) per pervenire alla conclusione del contratto di acquisto di uno o più Prodotti, l’Utente deve selezionare i singoli Prodotti, indicarne le quantità, inserire i propri dati (a seconda si tratti di Utente Ospite o Utente Registrato, come specificato all’art 6 delle presenti Condizioni), completare l’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo per via telematica ad Andrea Bizzotto S.p.A.
B) il contratto concluso verrà archiviato nei server della Andrea Bizzotto S.p.A.. L’Utente Registrato può accedere al Contratto concluso attraverso la propria Area Riservata; l’Utente Ospite può consultare il contratto concluso attraverso l’e-mail di Conferma d’Ordine ricevuta;
C) prima di inoltrare l’Ordine alla Società, l’Utente può verificare i Prodotti (e le corrispondenti quantità) inseriti sul carrello e i propri dati (anagrafici, di consegna, di fatturazione); in questa sede l’Utente può correggere gli errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni fornite in fase di acquisto. Dopo aver inoltrato l’Ordine di Acquisto, l’Utente Registrato e l’Utente Ospite possono richiedere di modificare l’Ordine di Acquisto inviando un’e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo customerservice@bizzotto.com
D) la lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

I prodotti distribuiti da Andrea Bizzotto S.p.A. attraverso il Sito, sono destinati unicamente all’utilizzo domestico e non professionale. La Società non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare da un utilizzo non conforme e/o improprio e/o diverso dalle indicazioni fornite, o comunque per finalità legate ad un’attività imprenditoriale, commerciale,
professionale o artigianale eventualmente svolta dall’Utente o da terzi a cui è concesso in uso il bene. L’Utente si obbliga sin d’ora a tenere manlevata ed indenne la Società da ogni qualsivoglia richiesta di risarcimento danni derivante da tale utilizzo improprio.
Molti Prodotti offerti sul Sito sono di produzione artigianale e non industriale. Ad esempio, il tavolo costituisce un piano lavorato a mano e pertanto le forme e le misure del legno indicate nella scheda Prodotto sono meramente indicative. Ne consegue che tutti i Prodotti della medesima tipologia sono diversi l’uno dall’altro: piccoli avvallamenti, increspature della superficie costituiscono caratteristiche del Prodotto medesimo e testimoniano la manifattura artigianale. Dette difformità non costituiscono nemmeno in parte, vizio e/o difetto e/o non conformità e pertanto non possono provocare l’annullamento dell’Ordine di Acquisto o il rifiuto del ritiro dei Prodotti al momento della consegna. Le fotografie dei Prodotti hanno scopo meramente illustrativo. Andrea Bizzotto S.p.A. non garantisce la perfetta conformità del Prodotto venduto rispetto alla rappresentazione dei Prodotti presente sul Sito. Le ragioni di tale difformità possono attenere, in via esemplificativa e non esaustiva, ai software di navigazione internet, all’hardware utilizzato per la navigazione, alle impostazioni del device, alla luminosità e alla luce esterna, alla calibrazione del monitor in utilizzo.

Le fotografie del Prodotto potrebbero differire per dimensioni o in relazione alla presenza o meno nell’immagine di eventuali Prodotti accessori. Ai fini dell’acquisto è onere dell’Utente prendere visione della descrizione del Prodotto. Dette difformità non costituiscono nemmeno in parte, vizio e/o difetto e/o non conformità e pertanto non possono provocare l’annullamento dell’Ordine di Acquisto o il rifiuto del ritiro dei Prodotti al momento della consegna.
Eventuali inesattezze presenti sul Sito non costituiscono causa di responsabilità a carico di Andrea Bizzotto S.p.A. I Prodotti offerti e venduti tramite il Sito sono conformi ai requisiti previsti dalla normativa italiana vigente ed europea per ciascuna tipologia di Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene costantemente monitorata e aggiornata. Tuttavia, per ragioni non preventivabili, vi potrebbe essere una sopravvenuta indisponibilità del Prodotto. In via esemplificativa, il Prodotto potrebbe venire contemporaneamente acquistato da più Utenti risultando apparentemente disponibile ma tuttavia esaurito o di non immediata disponibilità. Andrea Bizzotto S.p.A. invierà tempestivamente un’e-mail all’indirizzo di registrazione, se si tratta di Utente Registrato o all’indirizzo indicato nell’Ordine di Acquisto, se si tratta di Utente Ospite, comunicando che il Prodotto è esaurito o di non immediata disponibilità e specificando:
-se il Prodotto non è disponibile ma è possibile un riassortimento, indicherà il nuovo termine di consegna;
-se il Prodotto non è disponibile e non è possibile un riassortimento, indicherà la possibilità di scegliere un Prodotto diverso, di valore equivalente e superiore, procedendo, in fase di Ordine di Acquisto in sostituzione, al pagamento della differenza.
L’Utente, a seguito del ricevimento dell’e-mail, potrà, in alternativa:
-recedere immediatamente dal Contratto. Andrea Bizzotto S.p.A. rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’Utente comprese le spese di spedizione;
-accettare il nuovo termine di consegna proposto da Andrea Bizzotto S.p.A. se il Prodotto acquistato non è disponibile ma è possibile un riassortimento;
-accettare e richiedere la fornitura di un Prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza.
Se l’Ordine di Acquisto ha ad oggetto una pluralità di Prodotti e la sopravvenuta indisponibilità riguarda solo alcuni di essi, Andrea Bizzotto S.p.A. invierà tempestivamente un’e-mail all’indirizzo di registrazione, se si tratta di Utente Registrato o all’indirizzo indicato nell’Ordine di Acquisto, se si tratta di Utente Ospite, comunicando che detti Prodotti sono esauriti o di non immediata disponibilità e specificando:
-se il/i Prodotto/i non è/sono disponibile/i ma è possibile un riassortimento, indicherà il nuovo termine
di consegna;
-se il/i Prodotto/i non è/sono disponibile/i e non è possibile un riassortimento, indicherà la possibilità di scegliere un prodotto diverso, di valore equivalente e superiore, procedendo, in fase di Ordine di Acquisto in sostituzione, al pagamento della differenza.
L’Utente, a seguito del ricevimento dell’e-mail, potrà, in alternativa:
-recedere parzialmente dal contratto. Andrea Bizzotto S.p.A. rimborserà i pagamenti effettuati dall’Utente con riguardo al/ai Prodotto/i esauriti o non immediatamente disponibili;
-accettare il nuovo termine di messa a disposizione proposto da Andrea Bizzotto S.p.A. del Prodotto riassortito. In questo caso, la società eseguirà Consegne frazionate, come previsto dall’art 8;
-accettare e richiedere la fornitura di un Prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza.

Andrea Bizzotto S.p.A. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare Ordini di Acquisto che provengono da:
-un Utente con cui sia pendente un contenzioso legale;
-un Utente che abbia precedentemente violato le presenti Condizioni di Vendita;
-un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, frodi relative a pagamenti con carta di credito;
-Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano rilasciato tempestivamente ad Andrea Bizzotto S.p.A. i documenti richiesti nell’ambito della verifica della maggiore età dell’Utente o che abbiano inviato documenti non validi.

6. Utente Registrato e Utente Ospite
L’invio dell’Ordine di Acquisto è subordinato all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito ad Utente Registrato e Utente Ospite.
Utente Ospite
All’acquisto effettuato dall’Utente Ospite si applicano le presenti Condizioni Generali di Vendita (vigenti al momento dell’acquisto), nonché ogni altra informativa presente sul Sito, ove non espressamente derogata.
L’iter di acquisto in modalità ospite prevede che:
- l’Utente Ospite dovrà indicare un indirizzo e-mail valido dove riceverà le comunicazioni da parte della Società (in via esemplificativa e non esaustiva: l’Ordine di Acquisto, la Conferma di Spedizione);
- l’Utente Ospite dovrà accettare le Condizioni Generali di Vendita (vigenti al momento dell’acquisto), nonché ogni altra informativa presente sul Sito, ove non espressamente derogata.
L’Utente Ospite potrà rivolgersi al Servizio Clienti per ogni informazione sullo stato dell’Ordine di Acquisto, per richieste di rimborsi, per effettuare segnalazioni di mancata consegna di Prodotti, per ogni altra richiesta e/o reclamo (art 10).

Utente registrato
La creazione di un account è gratuita; avviene tramite la registrazione al Sito e l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e di ogni altra informativa presente sul sito.
La registrazione richiede la compilazione di un apposito modulo che segnalerà distintamente i dati obbligatori e facoltativi.
L’Utente Registrato è titolare di un account utente che gli consente di:
-salvare, modificare, gestire i propri dati anagrafici (compresi quelli di sede legale) e di pagamento;
-accedere alle informazioni relative agli ordini e ai resi;
-verificare dello stato dell’Ordine;
-fruire di servizi dedicati che possono essere attivati (ad esempio: visualizzazione della propria lista desideri);
-ricevere nella propria casella e-mail newsletter e altre e-mail promozionali, se in fase di acquisto o successivamente l’Utente ha espresso il consenso alla ricezione;
-revoca del consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio di newsletter, marketing, profilazione.
L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Andrea Bizzotto S.p.A. indenne e manlevata da
qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da, o in qualsiasi modo collegata, alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito e sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
L’Utente Registrato ha l’onere di verificare le Condizioni di Vendita vigenti al momento dell’acquisto.

7. Pagamento
Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e comprensivi dell’imposta valore aggiunto. Il pagamento viene effettuato in euro, in un’unica soluzione.
Andrea Bizzotto S.p.A. si riserva la facoltà di eseguire modifiche al prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso. Il prezzo addebitato all’Utente è quello indicato nel Sito al momento dell’acquisto; sono irrilevanti eventuali modifiche in aumento o diminuzione.
Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, bonifico bancario o paypal:
A) Il pagamento mediante carta di credito deve essere eseguito direttamente sul Sito prima dell’invio dell’Ordine di Acquisto e avviene attraverso l’infrastruttura di pagamento Stripe (https://stripe.com/it). Le carte di credito accettate sono indicate nel footer del Sito. L’operazione di pagamento interviene in tempo reale e l’importo verrà addebitato sulla carta dell’Utente secondo le tempistiche dell’infrastruttura e del circuito di pagamento. Se il pagamento va a buon fine, l’Utente riceverà la Conferma d’Ordine e Andrea Bizzotto S.p.A. procederà alla spedizione dei Prodotti secondo le tempistiche indicate in fase di acquisto. Il Termine di Consegna indicato nel procedimento di acquisto decorre dal giorno in cui l’Utente riceve la Conferma d’Ordine o dal giorno in cui l’Ordine viene caricato sul gestionale di Andrea Bizzotto S.p.A.. Se il pagamento non va a buon fine, l’Ordine non potrà intendersi validamente inoltrato e l’Utente verrà reindirizzato alla schermata dell’acquisto. Il contratto si intende concluso quando l’Utente riceve la Conferma d’Ordine.
B) Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà essere eseguito dopo l’invio della Conferma d’Ordine. In caso di mancato ricevimento del bonifico entro il termine di 10 giorni dalla spedizione dell’e-mail di Conferma d’Ordine, l’Ordine di Acquisto si considererà automaticamente inefficace. Il contratto si intende concluso quando la Società visualizza da terminale l’incasso. In caso di ricevimento del bonifico, il termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto decorrerà dal giorno in cui Andrea Bizzotto S.p.A. ha visualizzato da terminale l’incasso.
La fattura viene emessa dopo l’invio della Conferma d’Ordine (nel caso di pagamento tramite carta di credito o paypal) o dopo la visualizzazione dell’intervenuto incasso (nel caso di pagamento tramite bonifico bancario) e viene inviata tramite il Sistema di Interscambio all’indirizzo fornito dall’Utente.
C) Il pagamento mediante paypal deve essere eseguito direttamente sul Sito prima dell’invio dell’Ordine di Acquisto e avviene attraverso l’infrastruttura di pagamento Paypal Platform Commerce (https://www.paypal.com). L’operazione di pagamento interviene in tempo reale e l’importo verrà addebitato sulla carta dell’Utente secondo le tempistiche dell’infrastruttura. Se il pagamento va a buon fine, l’Utente riceverà la Conferma d’Ordine e Andrea Bizzotto S.p.A. procederà alla spedizione dei Prodotti secondo le tempistiche indicate in fase di acquisto. Il Termine di Consegna indicato nel procedimento di acquisto decorre dal giorno in cui l’Utente riceve la Conferma d’Ordine o dal giorno in cui l’Ordine viene caricato sul gestionale di Andrea Bizzotto S.p.A., se diverso e successivo. Se il pagamento non va a buon fine, l’Ordine non potrà intendersi validamente inoltrato e l’Utente verrà reindirizzato alla schermata dell’acquisto. Il contratto si intende concluso quando l’Utente riceve la Conferma d’Ordine.

Al momento della spedizione dei Prodotti sarà inviata un’e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale è indicato il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’Utente può verificare lo stato della spedizione. L’Utente registrato può verificare lo stato della spedizione anche attraverso il proprio account nella sezione “I miei ordini”.
Le modalità e i tempi di consegna vengono indicati nella scheda prodotto di ciascun articolo. Il termine decorre dall’invio dell’e-mail attestante la Conferma d’Ordine (se il pagamento è stato eseguito mediante carta di credito o paypal) o dall’intervenuto incasso del prezzo (se il pagamento è stato eseguito mediante bonifico bancario).
L’importo delle spese di consegna dovute in relazione ad uno specifico Ordine, che può variare in relazione alla tipologia di Prodotto, all’importo totale dell’ordine e all’indirizzo di spedizione (nello specifico, al CAP), viene calcolato in fase di checkout, ed è espressamente e separatamente indicato durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e in ogni caso prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso. Vengono inoltre riportate nell’e-mail di Conferma dell’Ordine.
Per Ordini superiori ad € 3.000,00 per Sicilia, Calabria e Sardegna e ad € 2.000,00 per le altre regioni d’Italia, le spese di spedizione sono gratuite.
Nel caso di beni multipli ordinati dall’Utente mediante un solo Ordine di Acquisto ma per i quali in ragione alla non immediata disponibilità di uno o più prodotti, la Società ha offerto la consegna frazionata, accordata dall’Utente ai sensi dell’art 5, le spese di spedizione corrisposte saranno riferite al primo lotto consegnato. Non saranno dovute ulteriori spese di spedizione per le successive consegne relative ai prodotti acquistati con il medesimo Ordine di Acquisto.

La consegna sarà effettuata durante il normale orario lavorativo (dalle ore 9.00 alle ore 18.00), dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
I colli verranno consegnati all’entrata dell’immobile (piano strada). Il prezzo non include la consegna al piano, il disimballaggio, l’installazione, il montaggio.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’Utente dovrà utilizzare per contattare il vettore e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna infruttuosi, il pacco andrà in giacenza e il Servizio Clienti di Andrea Bizzotto S.p.A. provvederà a contattare l’Utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale terzo tentativo di consegna darà esito negativo, il Prodotto acquistato verrà rispedito a Andrea Bizzotto S.p.A.. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Andrea Bizzotto S.p.A., il contratto si intenderà risolto e l’Ordine di Acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Andrea Bizzotto S.p.A. procederà al rimborso della somma pagata dall’Utente al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso ad Andrea Bizzotto S.p.A. e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto.

In caso di impedimenti e/o ritardi alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o per fatto di terzi o in caso di spese accessorie di consegna dovute a modifiche di indirizzo o a cause particolari (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per i mezzi dedicati, piani alti) la Società si impegna a dare comunicazione tempestivamente e tramite e-mail all’Utente, indicando contestual- mente il nuovo termine di consegna, se disponibile e/o eventuali costi accessori non prevedibili al momento dell’invio dell’Ordine di Acquisto. L’Utente può accettare anche tacitamente, il nuovo termine di consegna.

L’obbligazione di consegna si considera adempiuta mediante la consegna al vettore.
La proprietà dei Prodotti e il rischio della perdita e/o danneggiamento, per causa non imputabile alla Società, viene trasferita all’Utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore.

Il Destinatario ha l’onere di verificare le condizioni del pacco che gli è stato consegnato, il numero di colli e di Prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche; che l’imballo risulti integro,
non danneggiato o alterato, che non vi siano evidenti segni di manomissione o alterazione, anche nei materiali di chiusura. Nel caso in cui l’imballo presenti evidenti segni di manomissione o altera- zione, l’Utente e/o il Destinatario o il terzo incaricato al ritiro dei Prodotti hanno l’onere di segnalarlo al momento della consegna firmando con riserva la Prova di Consegna preposta dal corriere, inserendo anche la specifica (danneggiato, colli aperti ecc..) e documentando con fotografie (sempre e solo al momento della consegna). Nel caso di evidente rottura dell’imballo e dei Prodotti al mo- mento della consegna da parte del corriere, l’Utente e/o il Destinatario o il terzo incaricato al ritiro dei Prodotti possono rifiutare la consegna (re-invio al mittente). In caso di mancata segnalazione, l’Utente non potrà rivalersi contro Andrea Bizzotto Spa che non potrà essere ritenuta responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva. Andrea Bizzotto Spa invita l’Utente (attraverso firma con riserva e allegando documentazione foto- grafica) ad inviare entro 8 giorni dalla consegna un reclamo indicando eventuali disguidi o danni relativi al Prodotto o alla consegna.
In caso di reclamo, l’Utente dovrà contattare il Servizio Clienti di Andrea Bizzotto Spa. I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del Prodotto difettoso o non conforme, o al rimborso del prezzo corrisposto (incluse le spese di spedizione ed eventuali ulteriori spese) in caso di indisponibilità del Prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il Prodotto reso dovrà essere consegnato al vettore incaricato da Andrea Bizzotto S.p.A. in perfetto stato, salvo che per i difetti, le mancanze e gli altri vizi rilevati dall'acquirente al momento del ricevimento del Prodotto dal Destinatario ed indicate sulla bolla di consegna, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori. Non si accetterà Prodotti resi spontaneamente, senza previo accordo di Andrea Bizzotto S.p.A..

9. Garanzia per vizi del Prodotto
La Società è responsabile nei confronti dell’Utente per vizi che rendono il Prodotto inidoneo all’uso a cui è destinato e ne diminuiscono in modo apprezzabile il valore, esistenti al momento della consegna, purchè l’Utente denunci i vizi entro otto giorni dalla scoperta. L’azione diretta a far valere i vizi si prescrive, in ogni caso, nel termine di un anno dalla consegna del bene.
La garanzia non è dovuta se al momento del contratto l’Utente conosceva i vizi della cosa; parimenti non è dovuta se i vizi erano facilmente riconoscibili, salvo, in questo caso che il venditore abbia dichiarato che la cosa era esente da vizi.

10. Servizio Clienti e reclami
L’Utente può chiedere informazioni, inviare comunicazioni, ricevere assistenza, inoltrare reclami, segnalare errori contattando il Servizio Clienti Andrea Bizzotto S.p.A. con le seguenti modalità:
-inviando un’email all’indirizzo customerservice@bizzotto.com;
-per posta scrivendo a Andrea Bizzotto S.p.A. - Servizio Clienti via Spin 71/73 Romano di Ezzelino (VI) La Società si impegna a correggere gli errori segnalati e a rispondere ai reclami nel più breve tempo possibile.

11. Esclusione della responsabilità e limitazioni
La Società non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite da Andrea Bizzotto S.p.A. nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
La Società non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso alle presenti Condizioni Generali.
In nessun caso Andrea Bizzotto Spa potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo mera- mente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout. La responsabilità di Andrea Bizzotto Spa, in ogni caso, non potrà essere superiore al prezzo corrisposto per l’Ordine di Acquisto in relazione al quale si è verificato il danno.

12. Forza maggiore
Nessuna delle parti, può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale delle obbligazioni discendenti dal contratto di vendita, nella misura in cui l’inadempimento è dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un evento di forza maggiore quale, a mero titolo esempli- ficativo, pandemia, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei tra-
sporti, sciopero parziale o totale o serrata.

La Parte interessata dall’evento dovrà darne comunicazione all’altra entro il termine di 5 giorni lavo- rativi. L’Utente dovrà informare la Società mediante l’invio di un’e-mail all’indirizzo customerser- vice@bizzotto.com
È onere delle Parti accordarsi nel più breve tempo possibile circa le modalità di esecuzione dell’Or- dine di Acquisto. Se l’evento di forza maggiore permane per oltre un mese, ciascuna delle Parti può esercitare il diritto di recesso dagli impegni assunti nei confronti dell’altra.

13. Nullità delle clausole
Qualora una clausola o parti di una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita fossero giuridicamente non valide, ciò non comporterebbe l'invalidità dell'intero contratto. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione efficace corrispondente al suo scopo economico.

14. Foro competente
Per ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita, comprese quelle concernenti la sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, sarà competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.

15. Servizio di assistenza pre-vendita e post-vendita
L’Utente può fruire del servizio di assistenza pre-vendita e post-vendita, chiamando il numero verde 800 48 33 32, indicato nel footer di ogni pagina del Sito o inviando una comunicazione all’indirizzo e- mail customerservice@bizzotto.com o utilizzando il form di contatto presente sul Sito.

16. Condizioni d’uso del Sito
Il Sito è di proprietà di Andrea Bizzotto S.p.A. che è titolare esclusiva dei diritti di sfruttamento dei relativi nomi a domino, marchi, segni distintivi e dei diritti di utilizzazione economica sui testi, sulle fotografie, sui video, sugli slideshow e su qualsiasi altro contenuto multimediale. La società è titolare del diritto d’autore sull’interfaccia grafica della piattaforma.
La riproduzione, totale o parziale, del Sito è vietata. La violazione dei diritti di proprietà industriale di titolarità di Andrea Bizzotto S.p.A. può costituire illecito sotto il profilo penale e civile.
Andrea Bizzotto Spa non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al Sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli Utenti in seguito a un accesso al Sito. Andrea Bizzotto Spa non è tenuta al risarcimento di danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all’utilizzo, all’accesso al Sito
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